(中華鐵道網(wǎng)通訊員杜喜鵬）一是提升信訪工作決策力。明確公司辦公室主責(zé)、法規(guī)部輻責(zé)，各業(yè)務(wù)部門、項(xiàng)目部協(xié)同的信訪維穩(wěn)職責(zé)，定期對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析，以公司交班會(huì)、部門例會(huì)等為契機(jī)，提出切實(shí)可行的合理化建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策，為切實(shí)做好信訪工作提供保障。同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施考核目標(biāo)制，將信訪維穩(wěn)工作納入各項(xiàng)目年度考核，通過(guò)定期檢查和不定期抽查各單位的信訪工作臺(tái)賬、信訪回執(zhí)等相關(guān)資料，形成約束，提高信訪工作專業(yè)化水平。二是提升信訪工作執(zhí)行力。堅(jiān)持用制度管人，用規(guī)范約束人，嚴(yán)格責(zé)任追究，公司根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)辦法，修訂了信訪維穩(wěn)工作管理辦法等3項(xiàng)制度辦法；與54個(gè)在建項(xiàng)目、14個(gè)部門負(fù)責(zé)人簽訂68份信訪維穩(wěn)工作責(zé)任書，與2個(gè)信訪維穩(wěn)工作主力部門和6個(gè)重難點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂信訪維穩(wěn)承諾書，明確相關(guān)管理人員崗位職責(zé)，將責(zé)任細(xì)化到個(gè)人，落實(shí)到一線，有效杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作作風(fēng)。三是提升信訪工作實(shí)踐力。對(duì)信訪維穩(wěn)工作相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)化，尤其針對(duì)年底討薪事件，具體分為業(yè)主原因、自身原因、勞務(wù)隊(duì)原因等三個(gè)方面，嚴(yán)格管理流程。針對(duì)3大項(xiàng)內(nèi)容，在具體將詳細(xì)情況分解，制定相關(guān)登記表格共17份，基本涵蓋年底農(nóng)民工討薪、鬧薪的所有范圍，將這一套切實(shí)可行的辦法對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行了推廣，確保在信訪維穩(wěn)工作上做到情況要摸清、數(shù)據(jù)要精確、工作要落實(shí)、隱患要整改，堅(jiān)決杜絕發(fā)生討薪、鬧薪、圍攻辦公樓事件的發(fā)生，全面夯實(shí)信訪工作管理基礎(chǔ)。四是提升信訪工作自控力。信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，是切實(shí)融入到日常工作的方方面面的，根據(jù)集團(tuán)公司開展的管理制度宣貫培訓(xùn)，辦公室對(duì)全公司進(jìn)行了信訪制度宣貫全覆蓋，同時(shí)創(chuàng)新形式載體，提高自控實(shí)效。先后組織36名基層項(xiàng)目辦公室主任開展專題培訓(xùn)1次，通過(guò)微信公眾號(hào)編輯推送7期，做到網(wǎng)上學(xué)習(xí)和線下思考相結(jié)合；通過(guò)鵬城TV云平臺(tái)播放微課動(dòng)畫3期，做到文字學(xué)習(xí)和情景還原相結(jié)合。通過(guò)多種形式，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作的敏感性和責(zé)任意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。