記者6日從中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣鐵集團(tuán)）了解到，12月7日起，南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等線路的車站將相繼實(shí)施電子客票，加上之前已實(shí)施電子客票的海南環(huán)島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路和梅汕鐵路，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子客票的線路將擴(kuò)大到9條。

　　湖南11個(gè)車站將在本月10日起實(shí)施電子客票

　　據(jù)了解，12月7日起，南廣鐵路云浮東、南江口、郁南3個(gè)車站；貴廣鐵路佛山西、三水南、肇慶東、廣寧、懷集5個(gè)車站；廣深港高鐵慶盛、虎門、光明城、深圳北、福田5個(gè)車站，共計(jì)13個(gè)車站將實(shí)施電子客票。

　　12月10日起，滬昆高鐵醴陵?yáng)|、長(zhǎng)沙南、湘潭北、韶山南、婁底南、邵陽(yáng)北、新化南、溆浦南、懷化南、芷江、新晃西11個(gè)車站；廈深鐵路深圳坪山、惠州南、惠東、鲘門、汕尾、陸豐、葵潭、普寧、潮陽(yáng)、潮汕、饒平11個(gè)車站，共計(jì)22個(gè)車站將實(shí)施電子客票。

　　購(gòu)票、進(jìn)出站、乘車、退改簽等流程發(fā)生變化

　　廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)行電子客票后，旅客在以上線路車站購(gòu)票、進(jìn)出站、乘車、退改簽等流程發(fā)生變化。

　　購(gòu)票環(huán)節(jié)，通過(guò)12306.cn網(wǎng)站（含“鐵路12306”手機(jī)APP，下同）購(gòu)票的旅客，可自行打印或下載購(gòu)票信息單；通過(guò)車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路客票代售點(diǎn)購(gòu)票的旅客，鐵路部門提供購(gòu)票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息；旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息，可在購(gòu)票時(shí)向工作人員提供或自行錄入手機(jī)號(hào)碼。購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示，不作為乘車憑證。

　　進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持居民身份證（含中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證）港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、電子護(hù)照等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　乘車環(huán)節(jié)，旅客須按所購(gòu)車票的日期、車次、車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

　　如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票且未打印報(bào)銷憑證的旅客、已在12306.cn注冊(cè)用戶并已通過(guò)12306手機(jī)APP人臉核驗(yàn)的，可通過(guò)12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

　　如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打??；超過(guò)30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

　　鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公布的線路車站實(shí)施，若旅客上車站和下車站均為實(shí)施車站，即可購(gòu)買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個(gè)不在實(shí)施范圍內(nèi)的、所購(gòu)車票為普速列車車票的、在非實(shí)施車站購(gòu)票的，仍按原有購(gòu)票方式買票乘車。有關(guān)電子客票的詳細(xì)信息，廣大旅客朋友可通過(guò)12306網(wǎng)站查詢。