元宵節(jié)過后，務(wù)工人員返崗出行需求進(jìn)一步增長。鐵路部門始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極開好返崗務(wù)工專列，實行“點對點”運輸，推出便民利民服務(wù)舉措，為務(wù)工人員順利返崗復(fù)工提供有力運輸保障。

　　創(chuàng)新模式、溫馨出行。針對節(jié)后務(wù)工人員集中出行情況，鐵路部門科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)配運力，根據(jù)客票預(yù)售情況和客票候補(bǔ)大數(shù)據(jù)，動態(tài)優(yōu)化客車開行方案，通過開行夜間高鐵列車、動車組重聯(lián)、增開臨客列車、普速列車加掛車輛等措施，最大限度滿足旅客出行需求。同時優(yōu)化運力安排，開行返崗務(wù)工專列，通過“點對點”的方式，讓外出務(wù)工人員從家門口“一站直達(dá)”廠門口，車站專門開辟務(wù)工人員專用通道和候車區(qū)域，實現(xiàn)進(jìn)站、候車、乘車無縫銜接。

　　暖心服務(wù)，返程無憂。錦上添花不及雪中送炭，每當(dāng)春節(jié)結(jié)束，全國各地在外務(wù)工人員紛紛踏上返程旅途，為了確保在外務(wù)工人員都能夠踏上返程的務(wù)工之路，鐵路部門針對返程務(wù)工人員多數(shù)年齡偏大、偏好線下購票的情況，設(shè)立春運務(wù)工團(tuán)體售票專窗，通過專窗受理、專線咨詢、專人服務(wù)等方式，辦理春運期間包車預(yù)訂服務(wù)。在列車上設(shè)置服務(wù)箱和服務(wù)點，根據(jù)務(wù)工人員攜帶大件物品較多的情況，收集公布沿途車站“小紅帽”聯(lián)系電話，方便旅客提前預(yù)約。針對近期多地雨雪天氣，優(yōu)化旅客乘降方案，提升應(yīng)急處置能力，確保旅客順利安全出行。

　　俗話說，錦上添花不是最美的風(fēng)景,雪中送炭才是人間最美的溫情。鐵路部門開行的務(wù)工專列，是經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定運行的重要保證，彰顯出了鐵路部門助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，還折射出了務(wù)工專列一路向暖的溫情。（作者系國鐵路網(wǎng)、交通運輸新技術(shù)網(wǎng)評論員樊龍）