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暖心服務(wù),“鐵”心服務(wù)

發(fā)表時(shí)間: 2023-02-07 作者:舒奕 來源:交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng) 點(diǎn)擊:530次

  “請大家戴好口罩,減少隨意走動(dòng),希望大家都健康平安回家,過個(gè)團(tuán)圓年……”2023年春運(yùn)于1月7日拉開大幕,中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司福州客運(yùn)段,“紅古田號(hào)”品牌列車K572次列車長黃繼福,今年又一次站在春運(yùn)最前沿。(《工人日報(bào)》貼心服務(wù)換來真心點(diǎn)贊)

  俗話說得好:“有錢沒錢,回家過年。”2019年新冠肺炎疫情開始,回家的路走得困難重重,今年是中國防疫政策進(jìn)一步優(yōu)化后的首個(gè)春運(yùn),我國交通運(yùn)輸部門面臨防疫和旅客運(yùn)輸?shù)碾p重壓力,尤其是高質(zhì)量運(yùn)輸屆的“先鋒”—鐵路運(yùn)輸,更是壓力山大。

  針對今年春運(yùn)客流增長與防疫壓力相疊加的情況,鐵路部門解開渾身解數(shù),“大做文章”。沒有想不到,只有做不到;做得做不到,一看便知道。為應(yīng)對滿載歸心似箭的游子基本需求,鐵路部門根據(jù)客流變化和車票預(yù)售情況,精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”,動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放和客車開行,增設(shè)自動(dòng)售取票機(jī)等硬件設(shè)施。同時(shí)通過對熱門線路、熱門方向增開增臨客客運(yùn)列車對數(shù)、開行重聯(lián)列車提升長途客運(yùn)能力,將運(yùn)力投放與旅客需求精準(zhǔn)匹配,最大限度地挖潛擴(kuò)能,增加春運(yùn)能力,滿足民眾的出行需求,不斷提升民眾的幸福感和獲得感。同時(shí)鐵路部門對于疫情防控方面,著力加強(qiáng)防疫宣傳引導(dǎo),創(chuàng)新宣傳手段和形式,積極運(yùn)用交通設(shè)施和服務(wù)窗口等載體,廣泛宣傳倡導(dǎo)“每個(gè)人都是自己健康第一責(zé)任人”的理念,引導(dǎo)乘客出行期間提高防護(hù)意識(shí),進(jìn)站乘車期間全程佩戴口罩、主動(dòng)減少聚集、遵守咳嗽禮儀、保持人際距離。倡導(dǎo)患有基礎(chǔ)疾病的老年人及孕婦、兒童等人員健康理性出行,降低自身及家人感染風(fēng)險(xiǎn)。

  相對應(yīng)的,鐵路職工更是采取放棄假期、放棄休息時(shí)間、放棄與家人團(tuán)聚等方式,加班加點(diǎn)地服務(wù)在廣大旅客身邊,服務(wù)在春運(yùn)的最前線。鐵路部門和廣大鐵路人可謂是做出了不小的犧牲和貢獻(xiàn)。

  長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。“沒有最好,只有更好”,鐵路部門及鐵路職工用自身的實(shí)際行動(dòng)不斷踐行著自己的承諾,也用實(shí)際行動(dòng)證實(shí)著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨,交通強(qiáng)國、鐵路先行的口號(hào)。(作者系國鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評論員舒奕)

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