春寒料峭的二月，在陜南秦巴山區(qū)，一趟趟務(wù)工專列奔向廣州、上海等地，助力當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)開啟新一年的“淘金”之旅。在廣闊的關(guān)中大地，功能齊全的定制服務(wù)列車接續(xù)開行，讓旅客冰雪游、古鎮(zhèn)游之行更加便捷。在陜北革命老區(qū)，臨客列車加密開行，繪就了溫暖老區(qū)人民的動人畫卷。

　　春運以來，中國鐵路西安局集團有限公司認(rèn)真貫徹落實中國國家鐵路集團有限公司工作會議精神，充分發(fā)揮鐵路行業(yè)企業(yè)優(yōu)勢，提升脫貧地區(qū)鐵路通達(dá)水平，合理增加脫貧地區(qū)客運產(chǎn)品供給，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興，在全國經(jīng)濟穩(wěn)定恢復(fù)增長的澎湃春潮中，為勇當(dāng)服務(wù)和支撐中國式現(xiàn)代化建設(shè)的“火車頭”貢獻(xiàn)力量。

　　25年開行務(wù)工專列鋪就致富坦途

　　草木蔓發(fā)，未來可期。熟悉的春運回來了，喜悅的相聚紓解了離愁，短暫的歇息積蓄起力量，在西安局集團公司管內(nèi)，一趟趟列車承載著務(wù)工人員的致富夢奔向遠(yuǎn)方。

　　1月26日15時15分，載著960名務(wù)工人員的K4136次列車從陽安線漢中站開出，向廣州、深圳方向駛?cè)ァ?月29日1時42分，K4258次務(wù)工專列從襄渝線紫陽站開出，載著千余名務(wù)工人員奔向上海……

　　“年年都坐這趟務(wù)工專列，算下來有七八年了。一路上都有鐵路工作人員引導(dǎo)，十分方便。”家住漢中市勉縣漆樹壩鎮(zhèn)的務(wù)工人員胡昌華激動地說。

　　2020年2月27日，陜西省勉縣等29個貧困縣（區(qū)）脫貧摘帽，退出貧困縣序列。至此，全省56個貧困縣全部脫貧摘帽。位于陜西省南部的勉縣、紫陽縣、鎮(zhèn)巴縣等縣地處秦巴山區(qū)。早在20世紀(jì)90年代初，當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)就紛紛前往珠三角、長三角等地務(wù)工。

　　自1999年起，每年春節(jié)過后，西安局集團公司都要在管內(nèi)宣漢站、漢中站開行務(wù)工專列，方便務(wù)工人員出行。如今，宣漢站務(wù)工專列已連續(xù)開行25年，累計達(dá)700余趟，運送務(wù)工人員156萬人次。這些專列也被沿線群眾稱為“致富專列”。

　　為滿足務(wù)工人員外出乘車、就業(yè)需求，西安局集團公司每年春運都提前與勉縣、紫陽縣等地的相關(guān)單位和企業(yè)做好對接，了解人員流向、數(shù)量、出行情況，精準(zhǔn)制訂運輸方案；根據(jù)務(wù)工人員出行需要，制訂“點對點”列車開行方案，開通務(wù)工人員專屬通道，設(shè)置候車專區(qū)，安排專人引導(dǎo)，助力務(wù)工人員安全有序出行。

　　春運期間，紫陽、漢中站客流如潮。在“硒鄉(xiāng)情”“漢水情”親情服務(wù)臺前，黨團員突擊隊、青年志愿者忙碌著，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)和愛心幫扶服務(wù)。在候車室內(nèi)的“再和家鄉(xiāng)合個影”留影區(qū)，務(wù)工人員拍照留念，記錄下這個令人難忘的春運。

　　“今年春運，我們將站臺改造升級為高站臺，讓務(wù)工人員乘車更加安全便利。同時，我們還根據(jù)務(wù)工人員的需求，對列車編組進行優(yōu)化，減少硬座，以臥鋪車廂為主，目的就是讓旅客出行體驗更美好！”紫陽站站長諶順志介紹說。

　　83趟定制服務(wù)列車提升旅途體驗

　　1月30日9時22分，載有348名旅客的Y506次定制服務(wù)列車從西安站駛出，一路向南開往西康線柞水站。這是西安局集團公司今年春運以來開行的第21趟“冰雪游過大年”系列定制服務(wù)列車，也是該局集團公司豐富客運產(chǎn)品、提升旅客出行品質(zhì)、助力脫貧地區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展的新舉措之一。

　　陜西省橫跨黃河和長江兩大流域，從北至南分為陜北高原、關(guān)中平原、秦巴山區(qū)三個自然區(qū)，境內(nèi)名勝古跡眾多，旅游資源豐富。西安局集團公司認(rèn)真落實國鐵集團黨組部署要求，堅持以鐵路運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革引導(dǎo)運輸需求，將自然風(fēng)光、紅色資源、秦嶺生態(tài)等元素進行組合，全力打造特色客運產(chǎn)品。

　　緊盯陜西脫貧地區(qū)群眾出行需求，西安局集團公司積極探索客運服務(wù)新模式。他們推出集住宿、休閑、娛樂、體檢、會議組織等多種功能于一體的“經(jīng)緯華夏長安行”定制服務(wù)列車，最大限度為脫貧地區(qū)群眾提供更多優(yōu)質(zhì)的出行選擇。

　　西安局集團公司對原有車廂進行改造，增設(shè)會議服務(wù)、文化娛樂、恒溫淋浴等設(shè)施；依托陜西豐富的文旅資源，設(shè)計觀光旅游、紅色教育、商務(wù)出行、研學(xué)旅行、婚戀交友五大主題56條精品路線。同時，他們還提供車上車下、地上地下、景點內(nèi)外全鏈條旅游服務(wù)，讓脫貧地區(qū)群眾出行體驗更美好。

　　車外雪花飛舞，車內(nèi)歡聲笑語。“這趟車真棒，還有KTV影院、棋牌桌、按摩椅，就像移動的賓館。”來自山西的旅客周偉一邊拍照打卡，一邊展望道，“沿線風(fēng)光秀麗、民風(fēng)淳樸，回頭我聯(lián)系幾家企業(yè)一起開發(fā)一些項目，想必會有很好的發(fā)展前景。希望通過大家的共同努力，當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)們的日子能越過越紅火。”

　　西安局集團公司動態(tài)分析定制服務(wù)列車開行情況，不斷優(yōu)化營銷策略。他們聯(lián)合地方文旅部門，根據(jù)熱門景點、大中型企業(yè)和社區(qū)分布特點，精準(zhǔn)研判客流變化，做到定制服務(wù)列車“開行始終跟著市場走、主題跟著社會熱點變”；組建定制服務(wù)列車乘務(wù)專班，全力優(yōu)化客運供給。

　　截至今年1月31日，西安局集團公司累計開行定制服務(wù)列車83趟，運送旅客3萬余人次，涵蓋陜西省內(nèi)延安、漢中、安康、寶雞、商洛等數(shù)個脫貧地區(qū)。定制服務(wù)列車高質(zhì)量開行，全方位提升了旅客出行體驗，助力了消費和產(chǎn)業(yè)幫扶，給陜西鄉(xiāng)村振興、脫貧地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展注入了強勁動力。

　　加開客車滿足老區(qū)人民出行需求

　　1月29日，農(nóng)歷正月初八，米脂站客流如織。寬敞明亮的候車大廳內(nèi)，新增了母嬰室、第三衛(wèi)生間、貴賓室，讓外出務(wù)工的當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)感到些許新奇，紛紛拿出手機拍照。“3年沒外出打工了，今天到車站一看，還以為走錯了地方，真漂亮、真先進！”家住米脂縣楊家溝鎮(zhèn)的旅客張大魁感慨道。

　　2020年7月，復(fù)興號動車組開進米脂站；2021年6月，米脂站完成新站房施工改造。嶄新的站房、花園式的站前廣場，不僅讓米脂站一躍成為米脂縣城的地標(biāo)性建筑，而且讓當(dāng)?shù)厝罕姷某鲂蟹绞桨l(fā)生了巨變。

　　在陜西省56個脫貧縣中，延安、榆林兩地就有延川、定邊、米脂等11個縣。今年春運，西安局集團公司針對陜北脫貧地區(qū)群眾出行實際，增開了34趟旅客列車，同步對14個客運站的候車設(shè)施進行升級改造。他們還為老年旅客、脫網(wǎng)人群等重點旅客提供“五色愛心卡”定制服務(wù)、開設(shè)“一站式”服務(wù)窗口，全力滿足老區(qū)人民出行需求。

　　在開好7005/7006次公益性“慢火車”的基礎(chǔ)上，西安局集團公司全力開好途經(jīng)靖邊、米脂、綏德等地的復(fù)興號動車組，拉近與省會西安的時空距離，有效推動紅色旅游資源開發(fā)和產(chǎn)業(yè)升級。

　　最是民生掛心間，一枝一葉總關(guān)情。西安局集團公司科學(xué)制訂列車開行方案，用好“圣地情”“蘭花花”“塞上情”等一批富有地域特色的黨內(nèi)品牌。他們設(shè)置黨員服務(wù)窗口，配齊備足小藥箱、擔(dān)架、輪椅等應(yīng)急用品；以著裝、儀態(tài)、用語為重點，舉辦服務(wù)禮儀、心肺復(fù)蘇應(yīng)急培訓(xùn)，有效提升脫貧地區(qū)車站的客運服務(wù)水平，用心用情讓老區(qū)人民出行體驗更美好。

　　如今，陜北革命老區(qū)一派繁忙景象，幸福美好的畫卷正徐徐展開。建設(shè)中的西延高鐵投入運營后，西安至延安的列車運行時間將從目前的2個半小時縮短至1小時左右，對鞏固拓展革命老區(qū)脫貧攻堅成果、全面推進鄉(xiāng)村振興，形成西部大開發(fā)新格局具有十分重要的意義。

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