新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》于2023年1月1日起施行。其中，有關(guān)兒童優(yōu)惠票和學(xué)生優(yōu)惠票的規(guī)定發(fā)生了變化。（摘自：央視網(wǎng)）

　　與時(shí)俱進(jìn)，《客規(guī)》強(qiáng)調(diào)鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作需要。1月1日起，新《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》正式實(shí)施，著力保障旅客特別是特殊群體乘車權(quán)益。如實(shí)名制購票采取年齡制，非實(shí)名制采取身高制；發(fā)現(xiàn)霸座或者其他擾亂秩序的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；明確視力殘疾旅客可以攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車等。鐵路企業(yè)需要為根據(jù)旅客的權(quán)利和義務(wù)要求，維護(hù)旅客的合法權(quán)利，為旅客提供安全、方便、快捷、文明禮貌服務(wù)，提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施。尤其在兒童優(yōu)惠票方面，全國鐵路對(duì)兒童優(yōu)惠票實(shí)行車票實(shí)名制管理，并以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。隨同成年人旅客乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童購買兒童優(yōu)惠票，年滿14周歲的購買全價(jià)票。學(xué)生優(yōu)惠票方面，鐵路部門一并取消學(xué)生優(yōu)惠票僅限寒暑假購買的限制，學(xué)生旅客可在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購買4次優(yōu)惠票。受到了廣大民眾的關(guān)注，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)今兒童的營養(yǎng)相對(duì)于父輩有著更好的保障，現(xiàn)行的以身高作為優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)在享受優(yōu)惠的條件上對(duì)于部分超高的兒童、青少年是不公平的。

　　優(yōu)化旅客的乘車體驗(yàn)，保障旅客安全出行的權(quán)利。乘車過程中注意個(gè)人的隱私，不高聲喧嘩、嬉戲打鬧打擾他人的旅行；在列車上時(shí)，要遵從列車上工作人員的安排，出現(xiàn)問題及時(shí)與車上工作人員保持聯(lián)系，不得有出現(xiàn)“霸座”，抽煙等行為。為現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、烈士遺屬、提供優(yōu)先購票、優(yōu)先乘車等服務(wù)，健全特殊旅客權(quán)益保障，在特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)方面，鐵路通過12306電話預(yù)約、車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約、鐵路12306網(wǎng)站和app進(jìn)行預(yù)約，從進(jìn)站-乘車-出站三個(gè)方面保障特殊重點(diǎn)旅客安全出行；鐵路運(yùn)輸企業(yè)針對(duì)旅客出行產(chǎn)生重大影響的情形制定應(yīng)急處置預(yù)案，并為旅客突發(fā)疾病等情形采取救助措施，切實(shí)保護(hù)旅客生命健康，鐵路的服務(wù)措施涵蓋了旅客出行的方方面面。

　　沒有轟轟烈烈的壯舉和華麗絢爛的辭藻，只有平凡的堅(jiān)守和無私的付出。用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著鐵路人的使命與擔(dān)當(dāng)，讓那一身鐵路制服在陽光下格外耀眼?！惰F路旅客運(yùn)輸規(guī)程》新頒布是國家對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求不斷提高的展現(xiàn)，提醒鐵路要堅(jiān)持以人民為中心，不斷提高鐵路服務(wù)保障水平，維護(hù)好旅客切身利益，從社會(huì)的需求出發(fā)，求真務(wù)實(shí)，讓為鑄造更好更和諧的出行環(huán)境而努力。（作者系國鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評(píng)論員陸悅）