新年伊始，一場突如其來的疫情席卷神州，在全國人民萬眾一心抗擊疫情的戰(zhàn)役中，鐵路部門作為中國運輸行業(yè)的龍頭旗幟，支撐起了國家鋼鐵動脈。秉承一貫安全、高效、穩(wěn)定、周到的服務(wù)風(fēng)格，鐵路客運防運并舉，出臺免費退票、隔座售票等緊急措施，并在第一時間為旅客提供包含新冠肺炎保障服務(wù)的出行保險產(chǎn)品，為客戶出行提供多重安全保障。鐵路貨運則克服業(yè)務(wù)鏈條長、環(huán)節(jié)多、情況復(fù)雜的難題，聚焦重點區(qū)域、統(tǒng)籌運力，確保了疫情防控物資和生活物資的暢通高效運輸。

　　近日，鐵路購票12306官方APP上出現(xiàn)了名為“中鐵網(wǎng)絡(luò)攜手百家金融機構(gòu)共克時艱”的宣傳內(nèi)容。記者看到，包括工、農(nóng)、中、建、交、郵儲國有銀行，光大、浦發(fā)、招商、華夏、平安、興業(yè)、廣發(fā)、中信、民生、渤海、恒豐等全國性股份制商業(yè)銀行，以及銀聯(lián)商務(wù)、農(nóng)信銀資金清算中心、百信銀行、廊坊銀行、江蘇銀行、徽商銀行、廣東南粵銀行、瀘州銀行、寧夏銀行、新網(wǎng)銀行、成都農(nóng)商銀行、匯豐銀行在內(nèi)的金融機構(gòu)均名列當(dāng)中，此外，也有天弘基金、西部利得基金、鵬揚基金、馬上消金等非銀金融機構(gòu)。目前，金融機構(gòu)的數(shù)量還在持續(xù)增加中。

　　通過體驗，記者發(fā)現(xiàn)，目前宣傳行動的主要內(nèi)容為各家金融機構(gòu)在抗擊疫情期間推出的幫扶企業(yè)、惠民便民的政策。例如：農(nóng)業(yè)銀行推出了專項支持保障政策，助力湖北打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)；浦發(fā)銀行信用卡積極響應(yīng)號召，制定并推出12項重點金融服務(wù)措施，切實保障廣大客戶權(quán)益；光大銀行推出了房抵快貸，幫助小微企業(yè)解決經(jīng)營資金困擾；百信銀行推出臺了支持疫情防控的貸款利率優(yōu)惠、免費在線繳費等8條措施。

　　記者從參與宣傳的多家銀行了解到，此次宣傳行動是公益性質(zhì)的。為幫助鐵路旅客和貨運客戶盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鐵路部門發(fā)起抗擊疫情恢復(fù)生產(chǎn)的聯(lián)合宣傳行動。依托鐵路客戶量大、關(guān)注度高的樞紐優(yōu)勢，通過其12306APP、95306網(wǎng)站等，向鐵路客貨運客戶宣傳金融機構(gòu)抗擊疫情的產(chǎn)品、快速辦理的流程、費用減免的政策等，將各金融機構(gòu)的重要舉措快速傳導(dǎo)給需要的鐵路客戶，提高服務(wù)效率，將工作落到實處。

　　當(dāng)前疫情對國民經(jīng)濟和各個行業(yè)產(chǎn)生的影響已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。據(jù)了解，鐵路每年服務(wù)出行旅客36億人次、服務(wù)各類生產(chǎn)運輸企業(yè)50余萬家。受到疫情影響，很多鐵路旅客尚未返回工作城市，很多鐵路貨運企業(yè)還沒全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為助推經(jīng)濟、減少損失，在五部委聯(lián)合通知的指引下，金融行業(yè)接過抗疫接力棒，針對個人和企業(yè)客戶推出優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以金融的力量為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟運行提供有力支撐。

　　這次鐵路部門主動與金融行業(yè)聯(lián)手，體現(xiàn)了鐵路與金融兩大行業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑?、?zé)任感，和跨界攜手、高效合作的開放心態(tài)。據(jù)悉從活動策劃到上線的短短一周時間里，金融機構(gòu)一收到邀請函就立刻行動起來，多部門聯(lián)動成立專門工作組、提供審核綠色通道。包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行、交通銀行等在內(nèi)的大型金融機構(gòu)都在1至2天內(nèi)給與了官方反饋，參與行動。鐵路部門更是高度重視，連夜審核資料、快速部署上線。目前已有幾十家金融機構(gòu)上線了服務(wù)支持舉措，為鐵路出行旅客和貨運企業(yè)客戶提供綜合全面的抗疫服務(wù)。據(jù)了解，此次活動將持續(xù)30天，服務(wù)舉措還將不斷深化。