疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，江西省交通運(yùn)輸廳應(yīng)急指揮中心緊急動(dòng)員、迅速行動(dòng)，工作人員24小時(shí)不間斷奮戰(zhàn)在疫情防控一線，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”平臺(tái)支撐作用，利用信息化手段，為疫情聯(lián)防聯(lián)控、信息報(bào)送和保通保暢保運(yùn)提供保障。

　　強(qiáng)化技術(shù)運(yùn)維 保證應(yīng)急指揮調(diào)度“零故障”

　　江西省交通運(yùn)輸廳將應(yīng)急指揮中心作為指揮部，通過視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行指揮調(diào)度，每日匯總?cè)〗煌ㄟ\(yùn)輸行業(yè)疫情聯(lián)防聯(lián)控工作進(jìn)展情況，定期發(fā)布動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為疫情防控工作提供決策參考。

　　為保障疫情防控期間視頻會(huì)議系統(tǒng)安全運(yùn)行，應(yīng)急指揮中心制定了周密的運(yùn)行維護(hù)方案，指派專人負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)的日常維護(hù)，做好視頻會(huì)議室環(huán)境消毒及設(shè)備更新工作。建立視頻會(huì)議系統(tǒng)日常巡檢制度，強(qiáng)化技術(shù)運(yùn)維，及時(shí)組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上系統(tǒng)和重點(diǎn)設(shè)備開展全面檢查監(jiān)控，保持視頻會(huì)議系統(tǒng)時(shí)刻處于即開即用狀態(tài)。

　　截至3月3日，應(yīng)急指揮中心保障全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)防疫視頻指揮調(diào)度和聯(lián)調(diào)22次，累計(jì)連通全系統(tǒng)各單位視頻連線節(jié)點(diǎn)近400次，接聽各類咨詢服務(wù)電話936個(gè)，持續(xù)保持疫情防控期間應(yīng)急調(diào)度指揮“零故障”。

　　人員信息智能采集 車輛軌跡跟蹤管理

　　疫情防控期間，清晰掌握入贛人員流動(dòng)軌跡、加強(qiáng)入贛人員日常管理，十分必要。應(yīng)急指揮中心組成應(yīng)急工作小組，通力協(xié)作、連續(xù)奮戰(zhàn)，在一周之內(nèi)完成“入贛人員信息平臺(tái)”軟件開發(fā)工作，并于2月11日正式交付使用。

　　“入贛人員信息平臺(tái)”主要依靠智能手機(jī)采集信息，并在網(wǎng)頁端對(duì)采集到的信息進(jìn)行管理。當(dāng)入贛旅客進(jìn)入江西省境內(nèi)時(shí)，運(yùn)營商將通過短信形式向旅客發(fā)送入贛人員信息采集的鏈接地址。信息采集內(nèi)容包括姓名、手機(jī)號(hào)、證件號(hào)等基本信息，以及來贛日期、出發(fā)地、目的地、乘坐交通方式、目前健康狀況和接觸史等信息。信息錄入完成后，會(huì)通過短信形式向旅客發(fā)送入贛人員信息登記編碼，旅客將該編碼提供給檢查站點(diǎn)工作人員后，方可通行。

　　為加強(qiáng)對(duì)外省來贛車輛的監(jiān)控管理，應(yīng)急指揮中心及時(shí)制定技術(shù)改造方案，采用圖像信息比對(duì)技術(shù)，對(duì)全省車輛軌跡進(jìn)行跟蹤管理，兩天時(shí)間完成全省327個(gè)高速公路收費(fèi)站1682條人工半自動(dòng)收費(fèi)車道軟件升級(jí)和省中心疫情車輛監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)工作。目前，該系統(tǒng)已提供有效數(shù)據(jù)5萬多條。

　　652個(gè)移動(dòng)賬戶網(wǎng)上辦事

　　疫情防控期間，應(yīng)急指揮中心積極調(diào)整辦公模式，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”平臺(tái)支撐作用，協(xié)助江西省交通運(yùn)輸廳大力推行“網(wǎng)上辦公”“網(wǎng)上辦事”等事項(xiàng)，開通移動(dòng)辦公賬戶652個(gè)，處理各類公文流程2491條。強(qiáng)化值班值守，加大對(duì)電子政務(wù)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢測(cè)，定期查看機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)及云計(jì)算運(yùn)行情況，提供各類網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)辦公次數(shù)超過200人次，發(fā)布新冠肺炎疫情信息470余條。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，江西交通12328服務(wù)電話話務(wù)量屢創(chuàng)高峰。應(yīng)急指揮中心調(diào)整服務(wù)班次，增加人員值守，全體值班人員積極落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的責(zé)任，用精湛的業(yè)務(wù)、溫馨的話語為群眾提供咨詢服務(wù)。1月23日至3月3日，江西12328電話共受理有效業(yè)務(wù)222165件，日最高峰達(dá)10911件，話務(wù)員每日平均在崗時(shí)長超過10小時(shí)。