1月12日，交通運輸部部長李小鵬到部綜合應(yīng)急指揮中心，傳達(dá)學(xué)習(xí)中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理劉鶴檢查春運工作的指示精神，并就春運期間交通運輸運行、路網(wǎng)保通保暢、道路客運服務(wù)等情況再安排、再部署。他強調(diào)，春運關(guān)系億萬人民群眾的切身利益，要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，按照黨中央國務(wù)院決策部署，進(jìn)一步細(xì)化實化各項措施，堅決守住安全紅線，加強運輸組織和服務(wù)保障，鞏固取消高速公路省界收費站成果，全力以赴打造平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運、綠色春運，讓旅客回家的路更溫馨、更安全。

　　 1月10日至11日，全國交通運輸運行情況總體平穩(wěn)，鐵路、公路、水路、民航、郵政等部門協(xié)調(diào)有序，未接報重大及以上突發(fā)事件或安全生產(chǎn)事故。春運前兩日，全國鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客1.41億人次，比去年同期增長4.0%。

　　 李小鵬要求，做好春運工作，是檢驗交通運輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急管理等行業(yè)治理能力的年度“大考”。各部門要把做好春運工作作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的具體體現(xiàn)，進(jìn)一步增強責(zé)任意識，強化安全監(jiān)管，加強運力保障，提升服務(wù)理念，實化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，加強應(yīng)急值守，提高應(yīng)急處置能力，切實增強旅客獲得感、安全感、幸福感。

　　 李小鵬指出，取消高速公路省界收費站并網(wǎng)切換以來，路網(wǎng)運行總體平穩(wěn)，高速公路擁堵路口持續(xù)減少，車輛通行速度持續(xù)加快。但是系統(tǒng)切換磨合初期也出現(xiàn)一些問題，引起了群眾的關(guān)注，我們一定要高度重視，堅持問題導(dǎo)向，加大力度、加快進(jìn)度，不斷優(yōu)化完善相關(guān)工作，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。要針對個別高速公路出入口出現(xiàn)擁堵、計費出現(xiàn)錯誤和收費信息透明等問題，逐個核實、依法妥善處置，對確認(rèn)多收費的要足額及時退還給車主。要提升服務(wù)水平，加強宣傳解讀，千方百計做好高速公路保通保暢工作，保障春運期間公眾高效便捷出行。

　　 針對媒體反映的長途客車“宰客”、接駁點亂象報道，李小鵬表示，要迅速調(diào)查摸底，核實有關(guān)情況，依法嚴(yán)處侵害人民群眾利益、損害道路客運形象的行為。要舉一反三，吸取教訓(xùn)，加強整改，及時回應(yīng)社會關(guān)切。各級交通運輸部門要加強行業(yè)監(jiān)管，督促運輸企業(yè)履職盡責(zé)、依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，切實保障廣大人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

　　 副部長戴東昌、劉小明，部總師，部機關(guān)有關(guān)司局負(fù)責(zé)同志參加。