國(guó)鐵集團(tuán)黨組領(lǐng)導(dǎo)同志檢查調(diào)研2020年春運(yùn)售票準(zhǔn)備工作

　　進(jìn)一步改善購(gòu)票體驗(yàn)打好提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量第一仗

　?。ㄓ浾咴S媛媛）12月7日上午，在2020年鐵路春運(yùn)售票工作即將啟動(dòng)之際，國(guó)鐵集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記陸東福，總經(jīng)理、黨組副書(shū)記楊宇棟，副總經(jīng)理、黨組成員李文新、王同軍、郭竹學(xué)等黨組領(lǐng)導(dǎo)同志到中國(guó)鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司檢查調(diào)研12306售票系統(tǒng)建設(shè)和春運(yùn)售票準(zhǔn)備情況，看望慰問(wèn)一線鐵路科技工作者。陸東福強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)鐵路工作的重要指示批示精神，堅(jiān)持把春運(yùn)作為第一位的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹(shù)立底線思維，采取有力有效措施，把春運(yùn)各項(xiàng)工作特別是售票組織工作做深做細(xì)做實(shí)，進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)，全力以赴打好提高2020年春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量第一仗。

　　9時(shí)許，國(guó)鐵集團(tuán)黨組領(lǐng)導(dǎo)同志來(lái)到鐵科院集團(tuán)公司科研一號(hào)樓一樓大廳觀看有關(guān)鐵路科技創(chuàng)新成果的展示，重點(diǎn)了解了綜合售票服務(wù)終端、售退票一體機(jī)、站臺(tái)屏蔽門(mén)等客運(yùn)服務(wù)新技術(shù)裝備的研發(fā)情況。陸東福指出，鐵科院集團(tuán)公司要充分發(fā)揮科技創(chuàng)新的骨干、尖兵和平臺(tái)作用，堅(jiān)持以運(yùn)用需求為牽引，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)性、市場(chǎng)需求等要素，加大應(yīng)用型技術(shù)創(chuàng)新力度，推進(jìn)科技創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，為不斷鞏固和擴(kuò)大我國(guó)鐵路的世界領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)力量。

　　在鐵科院集團(tuán)公司電子所客運(yùn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)群和春運(yùn)合署辦公室，黨組領(lǐng)導(dǎo)同志看望慰問(wèn)了12306售票系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和合署辦公人員，詢問(wèn)了大家的工作和生活情況。陸東福指出，春運(yùn)大幕即將開(kāi)啟，12306的售票組織工作是春運(yùn)的第一仗，也是春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的第一照面，這一仗打好了，旅客購(gòu)票體驗(yàn)進(jìn)一步改善了，春運(yùn)工作就成功了一大半。希望大家認(rèn)真貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步增強(qiáng)做好明年春運(yùn)售票組織工作的責(zé)任感，切實(shí)把12306售票系統(tǒng)建設(shè)好、運(yùn)營(yíng)好、維護(hù)好，不斷提升售票服務(wù)質(zhì)量。

　　隨后，陸東福主持召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取12306售票系統(tǒng)負(fù)責(zé)人和鐵科院集團(tuán)公司、國(guó)鐵集團(tuán)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志關(guān)于2020年春運(yùn)特別是售票準(zhǔn)備工作情況的匯報(bào)，對(duì)大家圍繞做好春運(yùn)售票組織工作作出的不懈努力給予充分肯定。他指出，在科研團(tuán)隊(duì)和有關(guān)方面的共同努力下，12306系統(tǒng)售票能力大幅提升，風(fēng)險(xiǎn)防控能力進(jìn)一步增強(qiáng)，便民利民舉措穩(wěn)步推進(jìn)，為做好春運(yùn)售票工作打下了良好基礎(chǔ)。他代表國(guó)鐵集團(tuán)黨組，向?yàn)?2306售票系統(tǒng)建設(shè)付出智慧心血、作出重要貢獻(xiàn)的單位和部門(mén)，特別是廣大科技工作者表示衷心感謝。

　　陸東福強(qiáng)調(diào)，2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年，我們黨要帶領(lǐng)全國(guó)人民實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，圓滿完成春運(yùn)任務(wù)意義十分重大。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)，2020年春運(yùn)期間客流將持續(xù)保持高位，且節(jié)前客流呈現(xiàn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流高度疊加等特點(diǎn)，12306售票系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。各單位各部門(mén)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)鐵路工作的重要指示批示精神，堅(jiān)持把春運(yùn)作為第一位的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹(shù)立底線思維，進(jìn)一步采取有力有效措施，把各項(xiàng)工作特別是售票組織工作做深做細(xì)做實(shí)，全力以赴打好2020年春運(yùn)第一仗。

　　陸東福強(qiáng)調(diào)，要超前做好硬件、軟件及人員、物資等各方面的準(zhǔn)備，統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)資源配置，完善應(yīng)急處置預(yù)案，有效應(yīng)對(duì)售票高峰時(shí)段業(yè)務(wù)處理和辦理交易，確保春運(yùn)售票平穩(wěn)有序。提前研判服務(wù)新措施首次投入春運(yùn)的情況，加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析，做好技術(shù)支持保障，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處置各類問(wèn)題，確保新的業(yè)務(wù)服務(wù)功能收到良好效果。加強(qiáng)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)急處置，補(bǔ)強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全方位監(jiān)測(cè)監(jiān)控，制定行之有效的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做到應(yīng)急有備、保障到位。繼續(xù)實(shí)行春運(yùn)合署辦公機(jī)制，統(tǒng)一組織開(kāi)展資源調(diào)配、應(yīng)急處置、信息發(fā)布等工作，有針對(duì)性地加大正面宣傳引導(dǎo)力度，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，為春運(yùn)售票工作創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　國(guó)鐵集團(tuán)總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、安全總監(jiān)，機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)、有關(guān)附屬直屬機(jī)構(gòu)，公安部鐵路公安局有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加檢查調(diào)研。