8月23日8時(shí)08分，一趟中老鐵路國際旅客列車從昆明出發(fā)奔向萬象，又一次開啟了列車和旅客雙向奔赴的日常。

 

　　車外，中老鐵路沿線的青山綠水景隨車走。車內(nèi)，身著以孔雀藍(lán)為底色、搭配山茶花和占芭花裝飾的“絲路花語”制服，中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司昆明客運(yùn)段乘務(wù)指導(dǎo)兼列車長代蕊正忙著為旅客提供貼心服務(wù)。忙碌而不知疲倦的身影，仿若盛開在中老鐵路國際旅客列車上的美麗解語花。來自世界各地的旅客搭乘動(dòng)車組列車，體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)鐵路服務(wù)，對(duì)中老鐵路這條鋼鐵新絲路上的“中國名片”留下了美好印象。

 

　　開通運(yùn)營20個(gè)月以來，中老鐵路累計(jì)發(fā)送旅客超1900萬人次，運(yùn)輸貨物2300多萬噸，運(yùn)輸安全保持穩(wěn)定，黃金線路作用日益凸顯，為便利中老兩國民眾出行、促進(jìn)貿(mào)易往來發(fā)揮了積極作用，有力推動(dòng)了共建“一帶一路”高質(zhì)量發(fā)展。在這條1035公里的發(fā)展路、幸福路、友誼路上，中國鐵路人用智慧和汗水奮力譜寫了中國標(biāo)準(zhǔn)走出去、中國服務(wù)優(yōu)起來、中國形象亮起來的時(shí)代新篇。

 

 

　　“中老鐵路國際旅客列車開行后，運(yùn)行線路更長，旅客更加多樣化，大家要多了解中老兩國文化，精準(zhǔn)做好各項(xiàng)服務(wù)工作……”8月23日，在昆明局集團(tuán)公司萬象運(yùn)營管理中心會(huì)議室里，萬象站如期開展職工培訓(xùn)，代蕊向乘務(wù)員講解提升值乘服務(wù)質(zhì)量的工作要點(diǎn)。

 

　　為進(jìn)一步做好中老鐵路國際旅客列車服務(wù)工作，萬象運(yùn)營管理中心定期組織乘務(wù)人員對(duì)專業(yè)技能、應(yīng)急處置、異國風(fēng)土人情等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升大家的專業(yè)素養(yǎng)。

 

　　為加強(qiáng)中老兩國互聯(lián)互通、服務(wù)高質(zhì)量共建“一帶一路”，按照中國鐵路標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造、中老兩國共同運(yùn)營的中老鐵路，一直在持續(xù)推動(dòng)中國鐵路標(biāo)準(zhǔn)老撾化的創(chuàng)新和實(shí)踐。

 

　　基礎(chǔ)設(shè)施“硬聯(lián)通”，制度規(guī)則“軟聯(lián)通”。克服文化、語言、法律的差異，昆明局集團(tuán)公司先后派出700名涵蓋鐵路各專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)管理人員到老撾，協(xié)助老方開展鐵路運(yùn)營管理工作。通過專業(yè)培訓(xùn)合格后，700余名老撾籍員工已參與到中老鐵路運(yùn)營工作中，成為老撾第一代鐵路技術(shù)人才。中老兩國員工攜手合作，綜合運(yùn)用衛(wèi)星地圖、無人機(jī)、大型養(yǎng)路機(jī)械等先進(jìn)技術(shù)手段，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施巡查、檢修和維護(hù)，深入開展防洪防汛等安全專項(xiàng)整治，確保設(shè)備設(shè)施質(zhì)量狀態(tài)持續(xù)良好，經(jīng)受住繁忙客貨運(yùn)輸和特大雨季、地震等自然災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn)，確保了國際運(yùn)輸通道安全暢通。

 

　　同時(shí)，他們加強(qiáng)沿線生態(tài)環(huán)境保護(hù)，打造中老鐵路綠色長廊，針對(duì)穿越10多個(gè)亞洲象家族群活動(dòng)區(qū)域的實(shí)際，采取設(shè)置巡防崗?fù)ぁ艡谝约胺婪额A(yù)警系統(tǒng)等措施，最大限度減小對(duì)野象活動(dòng)的干擾，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共生，共建中老命運(yùn)共同體。

 

 

　　“中老鐵路國際旅客列車速度很快，很方便！”“六一”國際兒童節(jié)到來前夕，來自老撾的100名小學(xué)生從老撾萬象乘坐火車到中國研學(xué)旅行，聽到老撾領(lǐng)隊(duì)教師Phouvieng由衷稱贊中老鐵路，代蕊自豪又開心。

 

　　4月15日19時(shí)37分，D888次“瀾滄號(hào)”中老鐵路國際旅客列車駛?cè)肜ッ髂险?9站臺(tái)，昆明南站客運(yùn)工作人員以及120急救醫(yī)護(hù)人員早已在此焦急等候許久。隨著車門開啟，載有急病老人的輪椅被推下車，這場(chǎng)驚心動(dòng)魄的跨國列車“生命接力”終于告一段落。

 

　　4月13日，中老鐵路國際旅客列車順利開行，昆明至萬象實(shí)現(xiàn)當(dāng)日通達(dá)，中老兩國民眾往來交流更加便捷，研學(xué)、求醫(yī)、經(jīng)商、務(wù)工、出差、旅游、探親……來自世界各地的旅客頻頻為中老鐵路國際旅客列車優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。

 

　　中老鐵路開通運(yùn)營近兩年來，為了提升中老鐵路國際旅客列車服務(wù)品質(zhì)，昆明局集團(tuán)公司萬象運(yùn)營管理中心堅(jiān)持把國內(nèi)“金花”品牌服務(wù)理念厚植車站服務(wù)工作中，結(jié)合國外鐵路運(yùn)營實(shí)際與老撾當(dāng)?shù)靥厣瑒?chuàng)建了以“溫馨服務(wù)、暢享其行”為特色的“占芭花”客運(yùn)服務(wù)品牌，用實(shí)際行動(dòng)向全世界闡釋“文明多樣性是世界的基本特征，也是人類進(jìn)步的源泉”，讓“各美其美、美美與共”的中國理念在中老鐵路這條惠及兩國人民的幸福路上廣泛傳揚(yáng)。

 

　　看，在那翻山越嶺的列車上，乘務(wù)員和小學(xué)生一起疊千紙鶴、折小星星的溫馨畫面被定格為人們心中永久的美好回憶。

 

　　聽，那響徹山谷的風(fēng)笛聲中，為重點(diǎn)旅客開通綠色通道的愛心接力一直在繼續(xù)。

 

　　適己而忘人者，人之所棄；克己而立人者，眾之所戴。中老鐵路心系民眾、互利共贏的客運(yùn)產(chǎn)品獲得了旅客的青睞，人們紛紛點(diǎn)贊。今年1月1日至8月16日，中老鐵路累計(jì)開行客車13000多列、同比增長22%，發(fā)送旅客1120萬人次、同比增長101%。中老鐵路國際旅客列車開行以來截至8月16日，累計(jì)有5.3萬名旅客選擇乘坐火車跨境旅行。

 

 

　　“坐上動(dòng)車去老撾，異國他鄉(xiāng)風(fēng)情多……”8月16日，第七屆中國—南亞博覽會(huì)暨27屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)開幕當(dāng)天，在文化和旅游館內(nèi)，一首來自昆明局集團(tuán)公司的原創(chuàng)歌曲《坐上動(dòng)車去老撾》吸引眾多游客和參展商駐足欣賞。

 

　　國之交在于民相親，民相親在于心相通。中老鐵路國際旅客列車憑借經(jīng)濟(jì)、便捷、舒適的特點(diǎn)，成為越來越多中外人士旅游、經(jīng)商和學(xué)習(xí)交流的出行首選。南博會(huì)期間，許多來自南亞、東南亞的參展代表和嘉賓紛紛選擇乘坐中老鐵路動(dòng)車出行。

 

　　作為實(shí)現(xiàn)“一帶一路”沿線國家交通基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通的橋梁和紐帶，中老鐵路為南博會(huì)擴(kuò)大國際經(jīng)貿(mào)交流和國際合作成果提供了堅(jiān)實(shí)的交通支撐。

 

　　“以前來昆明，要么到曼谷乘飛機(jī)，要么乘坐昆曼公路巴士，今年，我乘坐中老鐵路國際旅客列車來昆明參加南博會(huì)。”8月14日，來自泰國清孔的素帕猜隆說。

 

　　在云南大學(xué)讀研的老撾留學(xué)生黃玉龍?jiān)谀喜?huì)擔(dān)任志愿者。他介紹，此次老撾的商人和展品大多是通過中老鐵路列車來到中國的。隨著中老鐵路的開通運(yùn)營，兩國間的距離越來越近。

 

　　老撾萬象物流園設(shè)置展廳進(jìn)行招商，向參展客商介紹園區(qū)規(guī)劃建設(shè)情況。這個(gè)園區(qū)依托中老鐵路，正在打造“昆明至萬象、輻射中南半島的物流樞紐”。

 

　　大道不孤，眾行致遠(yuǎn)。今年是共建“一帶一路”倡議提出10周年，也是南博會(huì)成功舉辦的第十年。10年來，中國已同150多個(gè)國家和30多個(gè)國際組織簽署200余份共建“一帶一路”合作文件，南博會(huì)也見證了中國與南亞合作的累累碩果。作為高質(zhì)量共建“一帶一路”的標(biāo)志性工程，中老鐵路開通運(yùn)營以來，惠及兩國民眾的服務(wù)舉措不斷推陳出新，充滿中國智慧的生動(dòng)實(shí)踐層出不窮。

 

　　今年以來，昆明局集團(tuán)公司堅(jiān)持把管好用好中老鐵路作為“國之大者”，建立運(yùn)維服務(wù)會(huì)商機(jī)制，順利完成中老鐵路磨萬段首次設(shè)備集中修施工，協(xié)調(diào)老中鐵路有限公司補(bǔ)強(qiáng)監(jiān)控設(shè)施，全線運(yùn)營品質(zhì)持續(xù)提升；優(yōu)化豐富客運(yùn)供給，中老鐵路磨萬段啟用手機(jī)App售票系統(tǒng)，中老鐵路全線正式邁入互聯(lián)網(wǎng)售票時(shí)代；為全面提升口岸通關(guān)便利化，配合磨憨出入境邊防檢查站推行預(yù)約通關(guān)、提前發(fā)放填寫《外國人入境卡》等多項(xiàng)通關(guān)便利化舉措，大大方便了出入境旅客。昆明局集團(tuán)公司在中老鐵路國際旅客列車上推出視覺美、聽覺柔、觸覺凈、嗅覺清、味覺佳的“五覺”服務(wù)法，讓旅客乘車體驗(yàn)更美好。

 

　　中老鐵路只是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)。這條承載了中老兩國人民的友誼、幸福和夢(mèng)想的鋼鐵“巨龍”，將繼續(xù)沿著“一帶一路”擘畫的宏偉藍(lán)圖乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，用人享其行、貨暢其流的豐碩成果為兩國人民帶來更多福祉、為國際合作樹立新的標(biāo)桿。

 

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