鐵路高客流服務(wù)不脫節(jié) 為重點旅客保駕護(hù)航
央視網(wǎng)消息(新聞聯(lián)播):1月12日,全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客685萬人次,客流集中的長三角地區(qū)今天預(yù)計發(fā)送旅客155萬人次,同比增長14.1%,加開臨客49列。太原火車站為行動不便的旅客,開通了免費預(yù)約接送站服務(wù)。春運以來,平均每天接送老年旅客400多人。(2023-01-13金羊網(wǎng))
一場春運的大考直面鐵路,春運期間如何讓這一龐大的運輸系統(tǒng)正常有序的運轉(zhuǎn),鐵路人用實際行動告訴了我們,高客流量的運輸任務(wù)需持續(xù)40天,令人不得不佩服這些奮戰(zhàn)一線工作人員的擔(dān)當(dāng)。
我們不知道的是:鐵路的一些工種崗位需要有工人二十四小時不脫產(chǎn),因此“三班倒”是鐵路人的工作模式。比如:我們乘客乘車時檢查我們身份、行李的安檢人員,他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度讓犯罪分子無可遁形,對票、證、人嚴(yán)格核對也是在打擊黃牛擾亂購票秩序,為乘客平安出行降低安全隱患。
檢票口與站臺客運員更是要堅守在崗位上,負(fù)責(zé)為檢票上車的旅客解決問題做好指引,讓高密的客流人群有序前往站臺與相應(yīng)車廂,以防止因高客流或秩序混亂乘車造成場面混亂引發(fā)危險。列車工作人員在列車上提供源源不竭的溫馨服務(wù),盡職盡責(zé)地保障旅客乘車途中的舒適與平安。而這一部分人只是我們作為乘客能夠與之面對面的鐵路工作人員,在其他看不見的地方每一名工作人員都肩負(fù)起了自己的崗位職責(zé),為我們的出行保駕護(hù)航。
春節(jié)是我們闔家團(tuán)圓的時刻,我們可以帶著家人乘著高鐵享受假期風(fēng)光平安到達(dá)目的地,這背后一直是鐵路工人在默默堅守著自己的崗位,詮釋著“人民鐵路為人民的”初心使命。(作者系國鐵路網(wǎng)、交通運輸新技術(shù)網(wǎng)評論員徐素貞)