新年伊始，司乘人員驅(qū)車駛?cè)牒鲜「咚俟贩?wù)區(qū)，便可來上一場“味蕾上的旅行”。在長沙西服務(wù)區(qū)，肯德基、麥當(dāng)勞、貓屎咖啡、書亦燒仙草等餐飲品牌隨處可見；太子廟服務(wù)區(qū)推出西餐，助力張家界提升旅游服務(wù)品質(zhì)；雁城服務(wù)區(qū)清真餐廳盡顯民族風(fēng)味……

　　2022年以來，湖南省交通運輸廳全面啟動高速公路服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造工程，高質(zhì)量推動高速公路服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級。截至目前，37對高速公路服務(wù)區(qū)全面完成提質(zhì)改造，湖南高速集團(tuán)運營的服務(wù)區(qū)實現(xiàn)充電樁全覆蓋，智慧服務(wù)區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。湖南高速公路服務(wù)區(qū)正朝著“更好看、更好吃、更環(huán)保、更聰明”的方向發(fā)展。

　　規(guī)范性制度夯實頂層設(shè)計

　　近年來，湖南持續(xù)加強(qiáng)高速公路建設(shè)，路網(wǎng)現(xiàn)代化水平不斷提高。目前，全省高速公路通車運營里程達(dá)7332公里，共開放運營服務(wù)區(qū)134.5對、停車區(qū)12.5對。

　　湖南省交通運輸廳高起點編制《湖南省高速公路提質(zhì)改造規(guī)劃》《湖南省高速公路提質(zhì)改造行動方案》，擬用3至5年時間，通過優(yōu)化布局、改造設(shè)施、完善功能、優(yōu)化服務(wù)、美化環(huán)境、保障安全、提升形象七大措施，建成15個重點服務(wù)區(qū)、53個特色服務(wù)區(qū)。其中，標(biāo)桿服務(wù)區(qū)8對、示范服務(wù)區(qū)22對、智慧服務(wù)區(qū)6對。

　　規(guī)劃和方案，指引高速公路服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造的方向；制度和標(biāo)準(zhǔn)，決定提質(zhì)改造的質(zhì)量。湖南省交通運輸廳不斷健全完善高速公路服務(wù)區(qū)制度標(biāo)準(zhǔn)體系，相繼出臺《湖南省高速公路服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造和提升服務(wù)水平的意見》《湖南省高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法（試行）》《湖南省高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定辦法（試行）》多個文件，填補(bǔ)了湖南省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理相關(guān)規(guī)范性制度的空白，不斷夯實頂層設(shè)計。

　　探索“服務(wù)區(qū)＋”告別千篇一律

　　昭山服務(wù)區(qū)位于京港澳高速公路和滬昆高速公路交會處，目前提質(zhì)改造工作已全面完成。作為湖南省8對標(biāo)桿服務(wù)區(qū)之一，昭山服務(wù)區(qū)率先建設(shè)LNG天然氣加氣設(shè)備及充電樁，為車輛提供清潔能源補(bǔ)給；投資建設(shè)了日處理能力240噸的污水處理站，年污水回用量達(dá)9萬噸，實現(xiàn)服務(wù)區(qū)污水不再對外直排。

　　高速公路服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造過程中，湖南交通加大硬件建設(shè)力度，綠色、智慧、便捷成為提質(zhì)改造的重點。目前，全省高速公路服務(wù)區(qū)無障礙通道、無障礙車位、無障礙廁所覆蓋率達(dá)100％，休息室、母嬰室、第三衛(wèi)生間、服務(wù)咨詢臺、汽修等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善；新增貨車停車位839個，完成率達(dá)104.9％；110.5對服務(wù)區(qū)充電樁建成投運，充電車位達(dá)868個，覆蓋率為82％。

　　此外，湖南高速公路服務(wù)區(qū)聚焦規(guī)范經(jīng)營管理，創(chuàng)新經(jīng)營模式，實施品牌戰(zhàn)略，不斷滿足司乘人員消費升級的新需求。如今，全省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多樣化、特色化、品牌化特點，一改以往“千篇一律、低檔招租”模式和“臟亂差”的形象。

　　服務(wù)區(qū)設(shè)施優(yōu)化升級，個性化功能也逐步拓展。如今，平江、朱亭、蘇仙、衡山服務(wù)區(qū)面貌煥然一新，成為“網(wǎng)紅”服務(wù)區(qū)；茅巖河、慈利服務(wù)區(qū)完成靚化工程，助力“國際張”與世界接軌；平江、君山、南長城等10對服務(wù)區(qū)的“司機(jī)之家”建成運營，“卡友”體驗升級。

　　未來，湖南高速公路服務(wù)區(qū)將打破“停車＋餐廳＋如廁”的單一服務(wù)模式，逐步探索“服務(wù)區(qū)＋”商業(yè)綜合體、文旅、物流、鄉(xiāng)村振興等綜合服務(wù)模式，展示地域特色，不斷滿足群眾美好出行新需求。

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