西寧1月11日電（趙風(fēng)斌）2023年春運(yùn)，中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客100萬人次，日均發(fā)送2.5萬人次。為做好春運(yùn)旅客服務(wù)工作，青藏集團(tuán)公司全面統(tǒng)籌疫情防控、安全生產(chǎn)、客貨運(yùn)輸?shù)裙ぷ?，科學(xué)合理安排運(yùn)力，推出多項(xiàng)便民利民惠民舉措，上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，全力打好開年第一仗。

　　青藏集團(tuán)公司統(tǒng)籌抓好春運(yùn)期間發(fā)電供暖用煤、生活必需品等重點(diǎn)物資保供，做好勞力、機(jī)具安排，確保貨運(yùn)穩(wěn)中有增；嚴(yán)格按照“充足安排、按需啟動(dòng)，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”的要求，強(qiáng)化應(yīng)急處置，滿足客貨運(yùn)輸需求；堅(jiān)持“敏感、用心、用情”的服務(wù)理念，大力推進(jìn)“天路格桑花”服務(wù)品牌建設(shè)，抓實(shí)站車“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”五項(xiàng)基礎(chǔ)工程，不斷提升站車服務(wù)質(zhì)量，讓旅客有更加溫馨舒適的出行體驗(yàn)。

　　為確保春運(yùn)期間安全萬無一失，青藏集團(tuán)公司集中開展站車設(shè)備大檢查大整治活動(dòng)，加密動(dòng)車組徑路和新線檢測(cè)巡查頻次，強(qiáng)化隱患整治，確保旅客列車絕對(duì)安全；優(yōu)化旅客進(jìn)站、候車、檢票、上車、出站流線，落實(shí)大雪天氣防滑安全防護(hù)措施，確保旅客乘降安全；動(dòng)態(tài)調(diào)整綠色通道開放數(shù)量，加強(qiáng)高峰時(shí)段旅客換乘引導(dǎo)；完善冰凍天氣應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成立各單位除冰雪隊(duì)伍，根據(jù)春運(yùn)期間天氣變化，強(qiáng)化惡劣天氣預(yù)警，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定。

　　青藏集團(tuán)公司推出多項(xiàng)便民利民惠民舉措滿足旅客需求。他們持續(xù)開展適老化和無障礙化改造，提升旅客購(gòu)?fù)撕炂斌w驗(yàn)；取消學(xué)生僅在寒暑假期間才能購(gòu)買優(yōu)惠票的限制，改進(jìn)學(xué)生出行服務(wù)；進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)全面實(shí)施電子化；動(dòng)車組列車全面開展“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，即可查詢列車時(shí)刻、接續(xù)車次、交通接駁等信息；優(yōu)化完善西寧站中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)設(shè)備設(shè)施與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，為旅客提供便捷換乘服務(wù)。

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