2023年1月7日，春運(yùn)大幕正式開啟。春運(yùn)期間，鐵路部門將在總結(jié)以往好做法的基礎(chǔ)上，在乘車、候車、購票等環(huán)節(jié)推出一系列便民利民舉措。

　　聚焦民生關(guān)切，“暢”回家之路。按照“充足安排、按需啟動，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”的原則，鐵路部門將統(tǒng)籌用好去年開通的新線和新站資源，以及新投用的復(fù)興號動車組等先進(jìn)裝備，增強(qiáng)路網(wǎng)整體功能，提升客運(yùn)能力。節(jié)前高峰日安排開行旅客列車6077對，節(jié)后高峰日安排開行旅客列車6107對，最大客座能力較2019年春運(yùn)增長11%。鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，加大運(yùn)力保障，讓歸心似箭的旅客走得了、走得好，將再次成為這個春運(yùn)的主旋律。

　　回應(yīng)群眾期盼，“美”回家之路。“繁忙、擁擠、客流量大”是我們以前熟悉的春運(yùn)景象。但科技在發(fā)展，時代在進(jìn)步，讓出行更加美好一直是鐵路部門的努力方向?？v觀2023年春運(yùn)，在站車服務(wù)方面，提升旅客購票服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化。在旅客出行信息服務(wù)方面，推行鐵路暢行掃碼服務(wù)，讓旅客可查詢列車正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務(wù)信息，還可以辦理餐飲選購、補(bǔ)票升席、查找遺失物品等業(yè)務(wù)。在有序出行方面，認(rèn)真落實(shí)好疫情防控和安全管理的各項(xiàng)措施，強(qiáng)化車站客流組織，嚴(yán)格控制列車客座率，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車，加強(qiáng)重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒，保持站車良好環(huán)境；積極推廣無接觸式服務(wù)，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒和旅行健康宣傳提示。鐵路服務(wù)誠意滿滿,確保廣大旅客美好出行，折射出鐵路部門深深的為民情懷，是為民著想的生動實(shí)踐。

　　服務(wù)好每一位旅客出行是責(zé)任也是義務(wù)?？茖W(xué)掌握客流方向，精準(zhǔn)做好開行方案，優(yōu)質(zhì)服務(wù)出行旅客，在國家有序恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，鐵路用實(shí)際行動兌現(xiàn)著作為大國重器滿足人民需求的莊嚴(yán)承諾，為“平安、有序、溫馨”三個出行增添了幸福感。（作者系國鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評論員崔遂紅）