1月7日8時(shí)45分，在鄭州東站29站臺(tái)，旅客們興奮地和G7996次列車(chē)合影留念。這是濟(jì)鄭高鐵濮鄭段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后迎來(lái)的首個(gè)春運(yùn)。對(duì)于豫東北地區(qū)的人民群眾來(lái)說(shuō)，“坐著高鐵回家過(guò)年”終于從美好的愿望變成了觸手可及的現(xiàn)實(shí)。

　　G7996次列車(chē)從鄭州東站始發(fā)，途經(jīng)新鄉(xiāng)東站，終到濮陽(yáng)東站，全程只需59分鐘。濟(jì)鄭高鐵濮鄭段的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，把濮陽(yáng)實(shí)實(shí)在在地拉進(jìn)了鄭州“1小時(shí)交通圈”。

　　“這趟車(chē)8時(shí)54分發(fā)車(chē)，旅客乘車(chē)不用起個(gè)大早，也不耽誤吃早餐，去濮陽(yáng)辦事、探親都很方便。”列車(chē)長(zhǎng)王云霞表示，開(kāi)行半年多來(lái)，G7996次列車(chē)的上座率持續(xù)走高，逢周末、節(jié)假日經(jīng)常滿員。

　　車(chē)廂內(nèi)處處洋溢著喜慶的氛圍。鄭州客運(yùn)段乘務(wù)人員精心準(zhǔn)備了慶?；顒?dòng)，與旅客共同開(kāi)啟歡樂(lè)旅程。歡快的歌曲、動(dòng)感的舞蹈，精彩紛呈的節(jié)目讓旅客目不暇接、掌聲連連。

　　“第一次坐高鐵回家，我感覺(jué)特別激動(dòng)，也很幸福！”旅客程雙坤在鄭州工作了20多年，往年都是坐大巴車(chē)或者自駕，一年才能回濮陽(yáng)老家一兩次。今年春運(yùn)首日正值周六，他特意和妻子帶著兩個(gè)女兒來(lái)坐高鐵。“看，咱們剛越過(guò)了黃河！”孩子們看著車(chē)窗外的美景興奮不已。程雙坤的妻子說(shuō)，以前自駕時(shí)，常常擔(dān)心丈夫開(kāi)車(chē)長(zhǎng)途疲憊，而且車(chē)內(nèi)空間狹小，帶孩子多有不便；高鐵不僅速度快，而且寬敞舒適，回家的路舒心多了。“以后會(huì)帶家人?；丶铱纯吹模?rdquo;程雙坤說(shuō)。

　　2022年6月20日濟(jì)鄭高鐵濮鄭段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)首日，旅客谷晨曦專(zhuān)程體驗(yàn)首發(fā)列車(chē)。春運(yùn)首日，他又登上了開(kāi)往濮陽(yáng)的G7996次列車(chē)。半年多來(lái)，高鐵已經(jīng)成為他日常生活中不可或缺的一部分，以前兩三個(gè)月才能回家一次，現(xiàn)在幾乎“說(shuō)走就走、想回就回”。“我最大的感觸就是城市間的距離縮短了。”谷晨曦說(shuō)，“有時(shí)我從鄭州給濮陽(yáng)的朋友帶杯奶茶或者咖啡，他們喝到的時(shí)候連冰塊都還沒(méi)化呢！”

　　一沓乘車(chē)憑證，是谷晨曦“雙城生活”的見(jiàn)證。“雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)票很方便，但我還是堅(jiān)持把車(chē)票打印出來(lái)，加上春運(yùn)首日這張車(chē)票就更有意義了。”谷晨曦表示，他從規(guī)劃階段就開(kāi)始關(guān)注濟(jì)鄭高鐵，開(kāi)工、鋪軌、聯(lián)調(diào)聯(lián)試、運(yùn)行試驗(yàn)……每個(gè)節(jié)點(diǎn)都如數(shù)家珍。濟(jì)鄭高鐵濮鄭段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后，他每次回家都坐高鐵，享受鐵路12306的常旅客服務(wù)，還用會(huì)員積分兌換過(guò)一張一等座車(chē)票。今年春節(jié)，他毫無(wú)疑問(wèn)還要坐高鐵回家。

　　方便、快捷、安全、舒適，這趟奔馳在黃河南北兩岸間的高鐵列車(chē)，正載著沿線百姓走向更加美好的生活。與此同時(shí)，列車(chē)乘務(wù)組也不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅客在短暫的旅途中能夠享受到更加高品質(zhì)的服務(wù)。

　　列車(chē)長(zhǎng)王云霞帶著乘務(wù)班組認(rèn)真分析旅客構(gòu)成，細(xì)致觀察旅客出行習(xí)慣，有針對(duì)性地細(xì)化服務(wù)措施。比如，日常工作日乘車(chē)的公務(wù)旅客居多，雖然隨身行李少，但大多非常重要，乘務(wù)員就在到站前提示旅客帶好合同文件、身份證件、筆記本電腦等物品，避免遺落誤事；學(xué)生旅客一般結(jié)伴而行、有說(shuō)有笑，乘務(wù)員相應(yīng)加強(qiáng)巡視和提醒，既能避免發(fā)生意外，又能防止旅客坐過(guò)站。

　　“我們多走一趟、多看一眼、多提示一句，就能讓旅客出行更輕松順暢一點(diǎn)。”王云霞介紹說(shuō)，隨著春運(yùn)來(lái)臨，旅客出行需求攀升，乘務(wù)組將加大對(duì)車(chē)廂重點(diǎn)部位的消毒、保潔力度，持續(xù)打造安全健康的出行環(huán)境。同時(shí)，他們還及時(shí)為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供幫助，切實(shí)提高旅客乘車(chē)舒適度。

　　9時(shí)53分，列車(chē)平穩(wěn)抵達(dá)濮陽(yáng)東站。旅客們懷著愉快的心情走出車(chē)廂，邁著輕快的步伐，向著家的方向前行。

　　●感言

　　在值乘濟(jì)鄭高鐵濮鄭段列車(chē)的過(guò)程中，我能深切地感受到，旅客的精氣神非常好。有的旅客遠(yuǎn)嫁外地，多年沒(méi)回娘家團(tuán)聚，今年能坐高鐵回家了；有的學(xué)生放寒假歸來(lái)，和同伴在座位上說(shuō)說(shuō)笑笑，轉(zhuǎn)眼就到站了。旅客幸福感滿滿，我也感到很幸福、很有成就感。

　　——鄭州客運(yùn)段高鐵二隊(duì)滬濮五組列車(chē)長(zhǎng)王云霞

　　濟(jì)鄭高鐵濮鄭段的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)讓我的春運(yùn)回家路變得輕松、自在、從容。以前，我都是自駕回家過(guò)春節(jié)，考慮行駛距離、休息就餐、交通擁堵等多種因素，要提前很久規(guī)劃行程，一路上更是提心吊膽。現(xiàn)在有了高鐵，回家真是省時(shí)省力又安全！

　　——來(lái)自河南濮陽(yáng)的旅客谷晨曦

　　列車(chē)檔案

　　G7996次列車(chē)從鄭州東站始發(fā)，經(jīng)停新鄉(xiāng)東站，終到濮陽(yáng)東站，全程運(yùn)行59分鐘，是目前濟(jì)鄭高鐵濮鄭段運(yùn)行時(shí)間最短的列車(chē)。因上午黃金時(shí)段發(fā)車(chē)和快速便捷等優(yōu)勢(shì)，這趟列車(chē)成為備受旅客青睞的“幸?？燔?chē)”。

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